| よくある質問（FAQ） |
| Ｑ1 | 「取次太郎・NEO」を利用する際の費用を教えてください。 |
| Ａ | 入会金・年会費等のコストはかかりません。ただし、インターネットを利用する 際のプロバイダーへの接続費用、電話代等はお客様負担となります。 |
| Ｑ2 | パソコンだけでなく携帯電話を利用しても取引が出来ますか？ |
| Ａ | 「ｉモード」「Yahoo!ケータイ」「EZweb」携帯電話画面を使って取引が出来ます。 携帯電話用のホームページは、ご注文や約定確認など取引に関する主要な機能を網羅しております（一部未提供のサービスがあります）。 パソコン取引と併用することももちろん可能です。 |
| Ｑ3 | 取引を始める際の預入れ金額に決まりはありますか？ |
| Ａ |
預入れ金額に基準はありません。必要証拠金をご入金いただければ取引ができます。ただし、
先物取引の性質上、余裕のある資金での取引をお願いしております。 ご注文は1枚からでもお気軽にどうぞ。 |
| Ｑ4 | 無料で受けられるサービスはどんなものがありますか？ |
| Ａ |
専用画面上で見られる様々なニュースのほか、申込みいただいたお客様には商品投資にも不可欠な為替のメールマガジンを毎朝お送りします。 また、あらかじめお客様が設定した条件に合致した時に、電子メールで値段をお知らせするサービスなどもございます。 |
| Ｑ5 | 深夜でも注文を出せますか？ |
| Ａ | はい、深夜でも注文をお出しいただけます。 メンテナンス時間を除けば原則、24時間注文を受け付けております。 なお、電話による注文受付時間帯は、営業日の8：00〜20：00です。 |
| Ｑ6 | 注文の成立や内容は、どうやって確認できますか？ |
| Ａ | 注文が成立すると「約定通知メール」が送信されますし、お客様専用画面内の「注文状況」や「口座管理」「建玉管理」画面にも内容が反映されますので、 どちらからでもご確認いただけます。また、注文が成立しなかった場合でもメールが送信されますので、確認できて非常に安心です。 |
| Ｑ7 | リアルタイムの相場表を見ることができますか？ |
| Ａ |
一定の条件が整ったパソコンの場合、お客様専用画面で自動配信されるリアルタイムプライスや、
テクニカル分析ができるチャートを見ることができます。 ただし、携帯電話用ホームページで提供しているお客様専用プライスは、システムの都合上、 リアルタイムプライスより若干のズレが生じます。また、携帯電話用ホームページでは 情報が自動更新されませんので、手動でデータの「更新」を行う必要があります。 |
| Ｑ8 | 出金依頼をしたら、いつ振り込まれますか？ |
| Ａ |
差換預託を選択されているお客様の場合、現金出金のご依頼を午後5時までに当社で確認すれば、翌営業日の
送金となります。午後5時以降のご依頼は、翌々営業日の送金となります。 直接預託を選択されたお客様の場合は、清算機構を通しての手続きとなります関係上、それよりも時間が 掛かります（最大4営業日以内）のでご了承ください。 |
| Ｑ9 | インターネットの取引なのでアドバイスを聞きたい場合は有料ですか？ |
| Ａ | ご安心ください。取次太郎・NEOはインターネット取引ですが、相場見通しなどのアドバイスを無料でさせていただきます。 また、「操作方法が分からない」「画面の見方が分からない」など、なんでもお気軽にお問合せください。 |
| Ｑ10 | 「取次太郎・NEO」のセキュリティーについて教えてください。 |
| Ａ |
当社のシステムでは、ユーザーIDとパスワードで二重にご本人確認をさせていただいております。
また、パソコンでご利用いただくシステムについては、SSL＊によるデータの暗号化でさらなる安全
面の強化を図っております。インターネット上では、いまだに完璧な安全を得られるシステムが
完成していないため、当社のシステムでも100％の安全性を保証できるものではありませんが、
これまでのところ、セキュリティー面での問題は発生しておりません。 ＊SSL：Secure Socket Layer の略で、これに対応するWebサーバーとブラウザ間の暗号通信方式のことです。 |
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