サポートデスクのイメージ
サポートデスク
お気軽にお電話ください！お待ちしています！！

投資家の皆様の「疑問や質問」にお応えしたり、「悩み・不安やストレス」を解消し、快適に取引できるように「コールセンター」と「電子メール」を使った「サポートデスク」をご用意いたしました。
また「資料請求からセミナー出席の予約や取消し等」にも対応しておりますのでお気軽にご利用下さい。

>>コールセンターを利用してサポートを受ける
コールセンター ： 0120-60-8892 （サービス番号９番）
サポートタイム ： 平日月曜日から金曜日の８：００〜２０：００
※ コールセンターをご利用の場合は、各取扱商品のページの「お問合せはこちら」で詳細をご覧ください。
※ お電話の際に、お客様には本人確認と業務の迅速を期すために「ユーザーIDとお名前」の照会をさせて頂きます。

>>サポート内容
取次太郎・NEO 商品ファンド 地金・セービング セミナー

  • 資料・契約書請求

  • 取引の仕組み・ルール

  • 値段の照会

  • 商品相場の見通し

  • インターネットについて

  • 通信障害時の対応

    		•
  • 資料・契約書請求

  • ファンドの仕組み・ルール

  • 運用状況

  • 契約内容の照会

  • 解約・売却

  • 入金
    		•
  • 資料・契約書請求

  • セービングの仕組み・ルール

  • 契約内容の照会

  • 契約の更新

  • 解約・売却

  • 入金
    		•
  • 開催内容について

  • 予約・予約取消
    		•
    【ご注意】
    「取次太郎・NEO」には「契約の更新・口座の閉鎖」はありません。お客様が口座を清算（預金の全額出金）された時点で取引は 一旦終了となります。口座へ再度入金されますと、取引が再開となります。
    なお、ある一定期間に取引の再開がなかったお客様については、口座は存続しておりますがインターネット上では取引できません。 再開をご希望の場合には、必ず「サポートデスク」までご連絡ください。

    >>電子メールを利用してサポートを受ける
    電子メール ： support@kanetsu.co.jp （このメールアドレスへの特定電子メールの送信を拒否いたします）
    サポートタイム ： 平日月曜日から金曜日の８：００〜２０：００
    ※ 電子メールによるお問合せに関しては、回答に時間を要する場合がございます。
    ※ 電子メールによる20：00以降のお問合せに関しては、翌日以降の回答となりますのでご了承ください。
    ※ ご入金の通知に関しては、電子メールでは迅速な確認ができない場合があるため、コールセンターをご利用ください。

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