商品や内容別に相談窓口を用意しています。ご利用の際には電話番号をお間違えのないようご注意ください。
なお、お電話の内容は当社業務の管理、サービス充実の観点から録音する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
お取引前のお客様
・(朝早く、夜遅く)勧誘の電話がうるさくて困っている。
・断っても断ってもしつこく勧誘されて困っている。
・「絶対儲かります」「損はさせません」「元本保証します」などと言って勧誘してくる。
・断ったのに、突然訪問してきた。
・威圧的な口調、高圧的な口調で勧誘されて困っている。
お取引中のお客様
・売買が勝手にやられているようで不安だ。
・売買を指示したのに、指示どおりにやってくれない。
・「必ず儲けさせます。任せてください。」などと言われて任せているが、心配だ。
・売買の状況がどうなっているのか、さっぱり分らない。
・取引を止めると言っているのに、止めてくれない。
・お金を入れないと取引を止められないと言われた。
・担当者でないと仕切注文は受けられないと言われた。
その他、なんでも結構です。勧誘でお困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。
お客様は、当社での金融商品取引に係る苦情及び紛争に関して、特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センターを、対象事業者であるAIゴールド証券株式会社(所属金融商品取引業者)を通じて、利用することができます。
金融商品仲介業者 商品先物取引仲介業者 カネツ商事株式会社 お客様相談窓口 |
03-3669-6668 (祝日等を除く月曜日から金曜日の9:00から17:00) 〒103-0005 東京都中央区日本橋久松町12-8 |
所属金融商品取引業者 所属商品先物取引業者 AIゴールド証券株式会社 業務管理部 |
03-6861-8383 (祝日等を除く月曜日から金曜日の9:00から17:00) 〒103-0005 東京都中央区日本橋久松町12-8 |
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター 金融商品取引苦情相談窓口 (FINMAC) |
0120-64-5005(全国共通) (祝日等を除く月曜日から金曜日の9:00から17:00) 東京本部 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-1 第二証券会館 大阪事務所 〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜1-5-5 大阪平和ビル |
商品先物取引仲介業者 カネツ商事株式会社 お客様相談窓口 |
03-3669-6668 (祝日等を除く月曜日から金曜日の9:00から17:00) 〒103-0005 東京都中央区日本橋久松町12-8 |
所属商品先物取引業者 AIゴールド証券株式会社 業務管理部 |
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日本商品先物取引協会相談センター | 03-3664-6243 (祝日等を除く月曜日から金曜日の9:00から17:00) 〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町1丁目1番11号 日庄ビル6階 |
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商品先物トラブル110番
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